سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع
شكرا للتسوق في Vawoo. نحن نقدر عملك ونرغب في جعل تجربتك ممتعة قدر الإمكان. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا ندعوك إلى مراجعة سياستنا بشأن عمليات الاسترداد والإرجاع.
- إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه، بشرط ألا يكون الطلب قد تم شحنه بعد.
- المرتجعات: نقبل المرتجعات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة، وفي نفس الحالة عند استلامها، وأن يتم إعادتها في عبوتها الأصلية. بالنسبة لأي منتج ليس في حالته الأصلية، أو أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا، فقد يتم رد أموال الإرجاع أو رفضها جزئيًا.
- المبالغ المستردة: بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 14 يوم عمل.
- الشحن: لإعادة منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد..
- إذا تم مصادرة منتجاتك من قبل الجمارك ولم يسمح بتسليمها، فيمكنك التقدم بطلب لاسترداد تكلفة المنتجات. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على: [email protected] أو الاتصال بنا على: +44 2036702131 إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك.
تم تحديث هذه السياسة آخر مرة في 15.01.2024. تدخل التغييرات والتوضيحات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع..
شكرا لاختيارك فاوووو.